Chúng tôi có hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc, kim cương tại Huế. Tiệm vàng không chỉ nổi tiếng nhờ chất lượng sản phẩm mà còn bởi chính sách chăm sóc khách hàng rõ ràng, uy tín. Trong đó, chính sách đổi trả hàng vàng bạc là một trong những điểm thể hiện sự minh bạch, tận tâm và tôn trọng quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi mua sắm và đầu tư..
Mục tiêu của chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả của Duy Mong được xây dựng với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và linh hoạt. Chúng tôi hiểu rằng với những sản phẩm có giá trị cao như vàng bạc, việc đảm bảo quyền lợi sau mua là yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn. Chính sách này hướng đến ba tiêu chí, gồm: Minh bạch – Thuận tiện – Nhanh chóng, đảm bảo mọi giao dịch đều rõ ràng, đúng quy định và mang lại lợi ích tối đa cho người mua.
Quy định về đổi hàng của tiệm vàng
Khách hàng có thể đổi sản phẩm vàng bạc, trang sức trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, biến dạng.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem mác của tiệm vàng Duy Mong.
- Thời gian đổi hàng trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày mua (tùy loại sản phẩm).
Khi đổi, khách hàng có thể lựa chọn:
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch nếu có).
- Đổi kiểu dáng hoặc mẫu mã mới theo sở thích mà vẫn giữ nguyên giá trị vàng.
Riêng với vàng miếng, vàng nhẫn trơn, do đây là sản phẩm đầu tư, chúng tôi áp dụng chính sách thu mua lại theo giá thị trường tại thời điểm giao dịch, giúp khách hàng dễ dàng quy đổi và không chịu thiệt hại lớn.
Quy định về trả hàng của tiệm vàng
Duy Mong không khuyến khích trả hàng hoàn tiền đối với sản phẩm vàng bạc đã mua, tuy nhiên vẫn hỗ trợ thu hồi hoặc mua lại sản phẩm theo giá cập nhật hiện hành nếu khách hàng có nhu cầu thanh lý. Điều này vừa đảm bảo tính ổn định cho thị trường, vừa giúp khách hàng có thể quay vòng vốn nhanh và an toàn khi cần thiết.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
Một số sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, bao gồm:
- Trang sức đã sử dụng hoặc bị biến dạng, trầy xước.
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (khắc tên, cá nhân).
- Sản phẩm mua trong chương trình ưu đãi hoặc giảm giá mạnh.
Chúng tôi luôn minh bạch trong mọi giao dịch và tư vấn kỹ cho khách hàng trước khi mua, nhằm hạn chế tối đa trường hợp phát sinh đổi trả không cần thiết.
Quy trình đổi trả nhanh gọn nhất
Khách hàng chỉ cần mang sản phẩm cùng hóa đơn đến bất kỳ chi nhánh nào của tiệm vàng Duy Mong tại Huế. Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, đối chiếu thông tin và hướng dẫn quy trình đổi, mua lại trong thời gian từ 15 đến 30 phút. Mọi giao dịch đều được ghi rõ bằng chứng từ, đảm bảo minh bạch, chính xác và nhanh chóng.
Tiệm vàng Duy Mong luôn coi sự hài lòng và niềm tin của khách hàng là nền tảng phát triển. Chính sách đổi trả được thiết kế không chỉ để bảo vệ quyền lợi người mua mà còn thể hiện cam kết về chất lượng và uy tín trong từng sản phẩm. Bạn muốn biết thêm giá vàng hiện tại, truy cập Giá Vàng Duy Mong nhé.
